小鎮(zhèn)秋景如畫，喜迎國慶70周年

秋景如畫游人如織。在舉國歡慶中華人民共和國成立70周年的日子里，烏鎮(zhèn)旅業(yè)全體巾幗文明崗崗員祝我們的祖國生日快樂，永遠年輕！

隨著國慶節(jié)的到來，全體崗員將面臨高強度的工作，為期7天小長假的高峰期前，我們做足了準備。

節(jié)前備戰(zhàn)篇，票務(wù)中心集體培訓(xùn)黃金周指導(dǎo)原則及注意事項，做好突發(fā)狀況和應(yīng)急措施的落實，以及安排各點位人員及主要負責(zé)人落實接待方案，總結(jié)歷年來的問題并提出解決方案 提高窗口輪換率，確保票款的安全；接待導(dǎo)游板塊進行了黃金周節(jié)前動員大會，再次明確熟悉各種安全應(yīng)急通道及景區(qū)多條疏散路線，演習(xí)安全事故應(yīng)急處理情景，排練相應(yīng)民俗節(jié)慶文藝節(jié)目等，以確保游客安全舒適游玩；大前臺和預(yù)訂中心也開展了游客高峰期提高服務(wù)效率等一系列對應(yīng)的培訓(xùn)及演練，崗員們用實際行動告訴八方來客，我們準備好了！

迎戰(zhàn)篇，10月1日，西柵服務(wù)中心的廣場上舉行了升國旗儀式，在冉冉升起的五星紅旗下，我們迎來了祖國母親華誕70周年，也迎來了烏鎮(zhèn)旅業(yè)巾幗文明崗建崗11周年，在成立巾幗文明崗的11周年來，崗員們始終堅守，將最大的善意釋放給每一位游客的理念，在各自崗位上默默堅守，面對黃金周到來，以整裝待發(fā)，積極投入到一線崗位上。進到游客服務(wù)中心里，從咨詢臺到售票處，再到大前臺及接待導(dǎo)游板塊，每個角落都井然有序回答客人的問題，解決客人的難題，做到見有問候，問有答聲，求有助解，崗員們的一言一行，組成了一道亮麗的風(fēng)景線，用優(yōu)美的姿態(tài)展現(xiàn)了巾幗獨特的魅力。隨著崗員們素質(zhì)不斷提高，服務(wù)意識不斷提升，傳承發(fā)揚巾幗精神的步伐將鏗鏘向前，用勤勞和善意譜寫一份責(zé)任的不朽篇章，用行動獻禮祖國，高質(zhì)量的服務(wù)是對遠道而來賓客最好的饋贈。

戰(zhàn)后總結(jié)篇，在全體崗員共同努力之下，各部門運作運轉(zhuǎn)高效，贏得了顧客的好評，這也是對我們最大的嘉獎。我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)揚巾幗精神，堅持理念，刻苦奮斗，創(chuàng)造更多的輝煌，讓我們滿懷信心和期待，全力以赴，再上征程！