今天恰逢中秋佳節(jié),面對成倍增長的游客量,無論是大家的體力還是精力都在承受著更大的壓力。然而,烏旅人始終有著一份從容堅定的信念,咬緊牙關(guān)、不畏辛勞,只為將最大的善意釋放給每一位游客。
7:30
“您好,請出示一下您的身份證件?!鼻宄?點半左右,烏村前臺就迎來了中秋的第一批入住客人。前臺工作人員麻利的為客人辦理好入住手續(xù),由CCO將客人們送到客房?!敖裉鞛醮孱A(yù)訂有100余間客房,因為客人的抵達時間比較分散,所以我們是24小時服務(wù)的?!痹捯魟偮?,前臺緊接著就迎來了第二批客人。
12:00
“59727客房清掃完畢?!敝形?2點左右是退房的高峰期,清掃客房和行李運送最忙碌?!敖裉焓侵星锕?jié),基本都是一家人來烏村,很多客人都是長途開車過來,比較累了,所以我們加快速度搶房,讓客人辦理好手續(xù)就能盡快入住,休息一下?!笨头抗ぷ魅藛T一邊換床單一邊說到。
14:30
“先搟面皮,再放肉餡哦。”鄉(xiāng)村俱樂部的烘焙屋里人氣爆棚,中秋的特別活動——月餅制作正在這里進行。CCO露露說:“中秋節(jié)做月餅的活動非常受客人的歡迎,除了原計劃的場次,我們還安排了不少的加場。”據(jù)了解,黃金周期間,烏村各項體驗活動的服務(wù)量都成倍的增長,在人手不足的情況下,CCO忙完一個點就趕緊支援下一個活動點,哪里需要哪里去。
17:30
“月餅切好了嗎?”“餐具都碼整齊了嗎?”“海鮮都放好了沒?”此時薔薇餐廳的后廚和服務(wù)人員正忙得不可開交。自10月2日,薔薇餐廳開業(yè)以來,每餐都會迎來300-500的用餐客人,給廚房和服務(wù)員帶來了巨大的壓力。57位廚師們每天都從早晨7點一直忙碌到深夜?!笆嗄甓紱]回家過中秋啦,家里人都習(xí)慣了,工作忙是忙了點,但看到大家吃的開心,心里也就覺得開心。”說完,師傅帶好口罩繼續(xù)手上的活計。
完了?沒完?今晚8點烏村還將有斗香祭月、篝火晚會、猜燈謎、賞中秋月等活動,工作人員都將堅守在崗位上,一絲不茍為游客服務(wù)!
關(guān)鍵字:烏村,中秋