11月3日桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)景區(qū)外鎮(zhèn)區(qū)蘭園小區(qū)檢測出一陽性確診病例，接上級部門通知后，烏鎮(zhèn)景區(qū)連夜開展系列應(yīng)對政策，并對外發(fā)布【烏鎮(zhèn)景區(qū)重要通知】對西柵、東柵以及烏村采取停止游客進(jìn)入處理，連夜開展核酸檢測，目前基本完成滯留景區(qū)游客和員工的第一次核酸檢測，景區(qū)內(nèi)秩序井然。
烏鎮(zhèn)景區(qū)接到通知后，第一時間緊急啟動疫情防控預(yù)案，聯(lián)合政府防疫部門，連夜迅速組織人力、物力配合防疫部門展開疫情排查工作。3日晚，景區(qū)內(nèi)12組核酸檢測點同時進(jìn)行檢測，同時，部分核酸檢測點設(shè)置在景區(qū)酒店內(nèi)，避免在宿游客深夜奔波。
疫情無情人有情，烏鎮(zhèn)景區(qū)考慮到游客生活需求，以最大能力滿足游客需求，景區(qū)內(nèi)夜間保留24小時超市，為游客以及滯留員工提供生活用品需求保障。景區(qū)酒店也針對次日早餐緊急調(diào)整為中西式分餐制，避免因集中用餐而造成的防疫風(fēng)險。目前烏鎮(zhèn)景區(qū)停止游客進(jìn)入，景區(qū)已經(jīng)有序完成前期預(yù)定游客的退改工作。室外游覽滯留游客均可正常進(jìn)行，4日夜景燈光也將正常開放。
因需要完成相隔24小時2次核酸檢測陰性后才可返程，烏鎮(zhèn)景區(qū)本著將“最大善意釋放給游客”的服務(wù)宗旨，將針對滯留景區(qū)的在宿游客朋友提供免費餐食，所有滯留員工也將統(tǒng)一提供免費送餐，并提供24小時咨詢服務(wù)，服務(wù)咨詢熱線：0573-8873 1088。
雖然疫情反復(fù)，但在這樣的突發(fā)情況下，烏鎮(zhèn)景區(qū)依然從人性服務(wù)角度出發(fā)，處處從游客著眼，并配合政府有序開展防疫工作，目前滯留游客感受此次疫情處理妥善細(xì)致，并表示雖在異鄉(xiāng)卻有家的溫暖。
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